Haftanın her gününe plan yapıyorsunuz. Hem size bağlı olarak çalışan hem de sizin bağlı olduğunuz kişiler var. Biz bunları Arvato toplantı kültürüne göre her gün gerçekleştiriyoruz. Bunun dışında daha önceden planlanan çalışan gelişimi, finansal konular ve aylık değerlendirmeleri içeren toplantılar gerçekleştiriyoruz.

Bir Operasyon Direktörü olarak bir önceki gün sahip olduğum operasyonların günü nasıl kapattığına ve günün planına bakıyorum. Bunu Operasyon Müdürü, Supervizor ve Takım Lideri de yapıyor çünkü bu işte büyükten küçüğe doğru en detaya kadar inip işin içinde olmak gerekiyor. Çoklu operasyonlarda krizler, beklenmedik sorunlar, KPI beklentisi, satışla ilgili konular, servis seviyesinin yakalanması gibi birçok konu gündemde olabiliyor. Biz de bu krizleri yönetiyoruz. Yeri geliyor kriz yönetirken doğum günü kutluyoruz, ekip gelişimiyle ilgili bir toplantı yapıyoruz, başka bir kriz çıkıyor ve onu yönetiyoruz. Böylece Arvato’da bir günün nasıl geçtiğini anlamıyoruz ama keyifli ve hızlı bir şekilde geçtiğini söyleyebilirim. Bize bağlı olan lokal ve merkezi departmanlar, operasyonun ne kadar kritik olduğunu ve hızlı değiştiğini bildiği için onlar da bizim halimizden anlayıp çok hızlı cevap veriyorlar. Arvato’da günümüz böyle bir uyum içinde geçiyor.

Operasyon Direktörü olarak bir gününüz nasıl geçiyor?